Forrester проинтервьюировал 6 клиентов этого вендора и создал большого обобщенного суррогатного B2B «Заказчика», у которого 30 крупных производств по всему миру, 25000 человек в штате и $2 млрд. годового оборота и около 10 млн. клиентов.
Перед тем, как принять решение, «Заказчик» пытался разработать собственные инструменты анализа промышленных данных, но понял, что задача гораздо сложнее, чем они подозревали.
Проблемы
Проблемы «Заказчика» сводились к трем ключевым эпикам:
1. Многочисленные хранилища данных. Промышленные данные труднодоступны и поэтому используются недостаточно. Устаревшее оборудование работает с устаревшими специфическими системами, которые не предоставляют легкодоступных данных, которые можно было бы использовать интегрированным образом.
2. Отсутствие «контекстуализации» данных. Проблема виделась не только в том, чтобы собрать данные воедино, но и в том, чтобы объединить данные об активах из разных источников для получения новой информации, основанной на алгоритмах и автоматизации. В частности, ни одна из организаций заказчика не смогла убедительно объединить структурированные и неструктурированные данные.
3. Неполная аналитика. Современные промышленные процессы объединяют физические системы: данные должны быть доступны на всех этапах, чтобы процессы можно было оптимизировать.